Refund policy

Na Melimim, queremos garantir a sua total satisfação com cada compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode solicitar uma devolução seguindo as condições abaixo.

Condições para Devoluções

• O prazo para devolução é de 14 dias após a receção da encomenda.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução.

Como Solicitar uma Devolução

1. Envie um e-mail para geral@melimim.pt com o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Após aprovação, receberá as instruções para enviar o produto de volta.

3. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.

Reembolsos

• Após a receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis.

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso prefira, pode optar por um vale de desconto para uma compra futura.

Trocas

Caso pretenda trocar um produto, deverá realizar uma devolução e efetuar uma nova compra.

Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar! 💛